QUESTIONS FRÉQUENTES
Guide d'achat, où et comment puis-je acheter mon produit ?
Vous pouvez acheter votre Tineco sur notre site officiel www.tineco.site/fr ou dans l’un de nos points de vente officiels que vous trouverez dans notre section Points de vente officiels.
Quelle est la politique de garantie de Tineco ?
Tous les produits Tineco achetés sur notre site officiel ou dans l’un de nos points de vente officiels bénéficient d’une garantie de 3 ans à compter de la date d’achat.
Si j'ai un problème, comment puis-je contacter le service client de Tineco ?
Si vous rencontrez un problème avec votre produit Tineco, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou l’e-mail support@tineco.site
Où puis-je trouver le mode d'emploi de mon produit ?
Vous pouvez télécharger le manuel du produit ici :
Tineco iFloor Breeze
Tineco Floor One S3 Extrême
Tineco Floor One S5 Extreme
Quel est le délai d'expédition de mon produit ?
Les produits achetés sur notre site officiel www.tineco.site/fr sont expédiés dans tous les pays de l’Union Européenne, à l’exception des Iles Canaries et des DOM-TOM. Le délai de livraison des commandes est compris entre 48 et 72 heures ouvrées à compter de la réalisation de la commande.
Comment modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, vous pouvez contacter notre service client en remplissant le formulaire de contact ou par email support@tineco.site
Comment puis-je effectuer un retour ?
Si vous souhaitez retourner votre produit, vous pouvez contacter notre service client en remplissant le formulaire de contact ou par e-mail support@tineco.site support@tineco.site
Puis-je faire une substitution de mon produit ?
Si vous souhaitez effectuer un remplacement de votre produit, vous pouvez contacter notre service client en remplissant le formulaire de contact ou via l’e-mail support@tineco.site
Quelles méthodes de paiements sont disponibles?
Vous pouvez payer par carte de crédit et Paypal.
Puis-je modifier mes informations personnelles ou mon adresse de livraison ?
Si vous souhaitez modifier vos données personnelles ou votre adresse de livraison, vous pouvez contacter notre service client en remplissant le formulaire de contact ou via l’e-mail support@tineco.site
MOYEN
Si vous avez un incident ou une question que vous n'avez pas pu résoudre via notre FAQ, remplissez le formulaire suivant ou envoyez un e-mail à support@tineco.site. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.